西安拓维成品油信息化管理系统方案

第一章、              现状分析与方案概述
随着社会经济的稳步发展和人民生活水平的不断提高，石油成为与人们生活息息相关的一种战略资源。不论是企事业单位对车辆用油的控制，还是石油销售商对加油站的管理都在由粗放型向集约型转变。在信息技术风靡全球的今天，计算机技术无疑成为加油站规范管理、节约成本、提高效益的一种有效手段。

中国是世界上继美国之后的第二大石油消费国，也是正在崛起的汽车大国，随着国民经济和汽车工业的迅猛发展及成品油市场的不断扩大，中国加油站数量正迅速增长。总体上，加油站可以分为三大阵营，一是中国石化、中国石油、中国海洋石油为主的国有控股加油站，二是由社会资本组建的地方石油企业所属加油站；三是大型企业（如交通运输企业）的内部加油站，三种类型的加油站在数量上成三足鼎立之势。在国有控股加油站中，中国石化构建好了IC卡管理系统网络并开始大规模发卡，中石油也在积极筹备中。社会加油站和企业内部加油站，由于资金、技术等原因，其加油站的管理水平还比较落后，还少有利用信息技术进行管理的，大多停留在人工管理的水平上，不论是加油数据的采集、记录，还是油品销量、库存统计、金额结算、报表分析，或是大型客户（单位）的用油管理，以及收据、发票的开具，都是由手工完成。人工管理带了种种弊端, 表现在：

l        强度大：加油员工既要加油，又要对数据进行记录统计、现金结算、找零，往往顾此失彼；

l        漏洞多：由于没有采用信息化管理手段，无法记录每次加油的交易信息，加油站的结算通常利用上下班的油量总数来结算，遇到调价时，难以获得一个班次真实的交易金额；对于单位用油，驾驶员伙同加油工盗油现象时有发生，这不仅给用油单位造成经济损失，也使得石油销售企业遭受信誉蒙羞；

l        效率低：手工管理，大大增强了员工的劳动强度，增加了人员编制，降低了效率；

l        考核难：经营者无法记录每个员工的加油量、加油时间，对员工的业绩考核难以有客观的依据，不利于激发员工的工作热情；

l        管理复杂：传统的业务管理具有统计困难、结算复杂、业务量大、周转时间长等不利因素；

l        决策困难：油品采购、销售、库存的实时查询难以实现，不能快速为计划采购、指标分配、经验决策提供有利依据；

成品油信息管理系统可以很好的解决以上问题，它是21世纪油料管理的发展趋势，是信息技术（计算机技术、数据库技术、自动化技术、智能卡技术、RFID电子标签技术、网络通信技术等）在油料自动化、智能化管理中的应用，利用当前迅猛发展的信息技术对油料销售、油料配给等进行实时、高效、智能的监控和管理，从而能极大地降低加油站运行和管理成本、减少浪费，以最低代价获取最佳效益。

根据欧洲先进国家的经验，成品油销售全面实施信息化管理后，信息及时性增加了50%，油品调配的灵活性增加了20%，数据准确性提高了25%，带来的效果是油品流通效率提高30%以上，资金周转率提高20%以上。在充分研究成品油管理业务需求的基础上，西安拓维科技有限公司提出了《成品油信息化管理解决方案》。

整个方案最大程度的含盖了油品管理的各个领域与业务单位，可分为四个大的组成部分：

1、 经营管理决策支持系统

2、 加油站业务管理系统

3、 油品物流管理系统

4、 油库自动化系统

第二章、              解决方案
1、 经营管理决策支持系统
经营管理决策支持系统是全面支撑成品油企业业务管理及运营的信息化平台，面向成品油销售企业的管理部门、销售点、油库、加油站等各级业务单位，覆盖了成品油经营管理的计划、调运进货、入库、结算、价格、销售、配送、库存管理、客户、资金、统计、经营分析等业务流程，使得企业的进、销、调、存、价业务处理实现网络化信息化管理，形成完整的业务信息回馈与监督控制网络，为企业进行科学的经营管理与决策提供有力的支持。

因此经营管理决策支持系统是为企业高层对企业运营情况、业务进展情况进行掌控的信息化工具，通过它，企业领导在办公室内，通过计算机即可对企业的整体情况、近期的业绩、资金的使用等各方面进行清晰的了解，从而为企业的发展作出正确的决策。

系统的组成分为：

(一)              销售业务管理子系统：主要用于各级业务管理单位进行日常管理工作，是系统的管理平台，主要包括计划、调运、客户、价格、销售控制、库存等管理业务流程。

l        计划管理：实现了对需求计划、配置（切块）计划、外采计划、调运计划、销售计划、出库计划等管理，支持进行资源平衡。

l        调运入库：实现了调运过程管理，包括入库通知、在途管理、调运动态日报等功能。

l        库存管理：实物库存和商品库存管理，库存结构分析，库存预警及动态统计分析。

l        销售管理：销售单位的销量控制及出库控制。

l        客户管理：集中统一管理客户资料，客户经理业绩管理，对客户购买量进行分析 、客户信用分析。

l        价格管理：分业务类型分品号下达指导价及最低价格，价格逐级控制；特价销售申请签批流程。

l        业务结算：进货结算及调拨结算，对客户直发结算；货单单未到/单到货未到统计 等。

l        运杂费管理：管理运杂费结算流程，对运杂费数据进行统计分析。

(二)              油库业务子系统：主要用于油库出入库、实物及保管库存、日常帐表的管理。

l        入库管理：制作入库验收单，统计超耗及途损。

l        出库管理：对销售、代储、移库、配送等多种出库业务类型进行管理。

l        实物库存管理：提供油罐动态计量帐及油池日报。

l        出库日报：提供油库每日出库统计。

l        保管库存管理：提供日/月报保管帐制作。

l        油库盘点：提供油库商品盘点表，损溢统计，油品调整。

(三)              批发销售点子系统：主要用于销售基础业务，包括销售开票、结算、发票、报表等业务。

l        销售开票：提供开具销售通知单、发票管理、结算、作废冲红、换库等功能，满足基础销售业务工作。

l        特价管理：客户销售特价申请及执行、统计。

l        销售资金管理：建立客户资金帐，确保资金到位。

l        销售报表：提供销售日报、资金日报。

(四)              经营分析子系统：将日常基础业务及管理工作产生的历史业务数据进行统计分析，为企业的经营决策提供可靠的依据及预测。

l        经营动态：提供实时的全公司范围的进销存动态信息等。

l        销售分析：对销售量、价格进行对比分析，统计销售、价格趋势。

l        量本价利分析：对成本、价格、销量、毛利进行综合分析。

l        客户分析：对客户购买量及购买行为进行统计分析。

l        库存动态分析：堵库断油分析、结算预警、出库预警、库存动态分析等。

2、 加油站业务管理系统
加油站业务管理系统由三部分组成

(一)            加油站管理系统：由管理层系统、加油站站级系统、数据传输服务等多个子系统组成，建立管理部门与加油站之间的信息网络，完整、及时、准确采集加油站经营数据，实现管理部门基本的零售业务管理、统计、分析，同时支持加油站基本日常业务管理，提高管理部门和加油站的工作效率。

l        零售网络管理：对各加油站的基础资料、人员资料、设备资料、证照资料等进行管理，也为零售统计、分析提供基础数据和分类依据。

l        加油站业务管理：进行加油站进油核对、交接班等业务处理。

l        加油站帐表管理：基于加油站业务管理的数据，产生符合用户规范、习惯的标准帐 表，使加油站完全脱离。

l        手工报表，减少加油站人员工作量，规范化加油站帐表管理。

l        数质量管理：对加油站成品油销售的数质量进行监控、管理。

l        零售业务管理：支持上级管理部门业务管理，比如零售价格管理、零售计划管理等。

l        定点客户管理：对加油站定点客户进行有效的管理，包括客户资料、客户加油记录、客户购油/结算/预付款管理等。

l        非油品销售：对加油站的非油品销售进行管理，如润滑油、便利店收入、洗车服务等

l        零售统计、分析：对所辖各加油站的进销存价进行多角度、可定制的统计、分析，使管理部门迅速全面掌握零售经营情况，提供科学决策支持。

(二)            管控系统，实现油站交易、结算处理和业务处理，达到对加油站经营全面、严密、准确、精细的管理与控制，增强管理部门对油站现场业务的管理控制能力，实现企业整体零售业务管理控制的根本提升。

l        加油站交易处理：直接获取加油机加油记录，加油站进行每一笔加油的收款、打票处理，其明细的商流数据能对营销分析提供强大的支持。

l        加油站业务管理：对加油站进油、交接班、日结、月盘点等进行完整的业务管理，减少人员工作量，避免出错。

l        加油站客户管理：对加油站客户和交易进行管理，能根据客户的预付款或记帐额度进行销售的控制和警告。

l        加油站电子帐表：通过加油站交易处理、业务管理所产生的数据，自动形成加油站电子帐表，完全脱离手工。

l        管理部门业务控制：为管理部门提供强力的管理执行手段，包括：1、销售价格控制：管理部门可直接将价格下达到各加油站的加油机（可提前下达，指定时间生效），保障价格的有效、及时执行。2、优惠策略控制：管理部门制定优惠策略，可规定加油站必须按管理部门的策略执行（比如规定的士车在某时点可浮动多少价格）。3、销售节奏控制：根据不同的客户类型，进行销量的控制，可按客户或者加油站进行限制。4、资金控制：对加油站的资金进行有效的管理、监督。

(三)            加油积分系统，实现企业所有加油站联网的客户加油积分应用，以较小的投入，最大限度吸引客户、留住客户，扩大加油销量，创造最大效益。

l        加油积分卡发行管理：对加油积分卡的分发（支持三级部门分发，最终到加油站）、发行（到客户）进行管理。

l        加油积分处理：对客户加油积分进行处理（企业所有加油站联网积分）。

l        加油积分查询：对积分情况进行查询（按客户、加油站、油品等多种角度）。

l        积分奖励、奖品兑换：对积分奖励和奖品兑换进行管理。

l        积分客户管理：管理客户资料，统计客户消费情况，对客户消费的异常变化给予提醒，支持进行有效的客户营销。

l        积分规则管理：管理部门对积分卡的奖励规则等进行设定、管理。

l        积分奖品管理：对积分奖品进行管理积分统计、分析：从多个角度进行积分的统计、分析，为科学决策提供支持。

3、 油品物流管理系统
物流作为企业的第三利润源泉，越来越被国内各大石油公司所重视。

(一)            物流（优化）信息系统，主要关注成品油从炼厂到油库环节的物流管理和一次运输优化，同时实现从炼厂到油库再到加油站（客户）的整体资源管理和优化。

l        物流基础数据管理：物流费用（含费用标准）、物流节点（供应、仓储、需求）及系统运行参数管理。

l        物流信息采集管理：资源配置、油品发运、出入库、需求量、油品密度、运输数据等物流信息的采集。

l        物流动态：资源变动、发运、库存、车辆等动态跟踪。

l        物流指标统计分析：运费、毛利、效率等重要物流指标统计分析。

(二)            二次物流（优化）信息系统，实现从油库到加油站（客户）的主动配送和运输、库存优化。

l        基础数据管理：运费、节点（油库、加油站）及系统运行参数管理。

l        数据采集管理：油库实际库存、加油站库存、加油站销量等。

l        运费结算：提供二次配送结算处理，自动计算运费和生成结算单。

l        配送实绩跟踪：配送实绩运行效果的统计和分析。

l        库存优化：寻优加油站合理库存，降低库存成本。

l        运输优化：寻优最佳运输方案，降低运输成本，主动配送，自动排车。

(三)            IC卡付油管理系统，实现从油库出库的全过程（基于IC卡）的管理和监控。

l        基础编码管理：系统主数据编码管理，如油品、单位等。

l        卡业务管理：销售相关的销售发卡、提油主卡与副卡之间的提油数量划拨、客户

l        卡客户服务：坏卡、过期、退卡、挂失、密码、回收处理等。

l        卡付油管理：验卡付油、付油确认、付油取消、特殊付油处理等。

l        卡帐管理：卡总帐、卡备付帐、客户结存、对帐、清单等。

l        卡片库存管理：初始化、失效、入库、领用、卡片库存帐等。

l        物流统计分析：库存动态、出库核对、已售未提、日报统计等。

(四)            加油站数据采集系统，实现加油站实时库存和加油机付出数据的自动采集、远程监视和数据分析。

l        库存采集：通过连接液位仪设备自动实时采集油罐库存。

l        付出采集：通过与加油机连接自动实时采集加油数据。

l        交接处理：利用采集的库存和加油数据自动进行班、日交接处理。

l        现场监控：现场实时监控油库和加油机状态。

l        远程监控：远程实时或准实时监控油罐、加油机状态。

l        数据分析：对实时采集的库存、加油数据进行分析，寻找业务规律辅助经营决策（漏油、油品意外流失、加油频率、加油机台数、枪数、人员情况分析等）。

(五)            GIS/GPS系统，通过GIS/GPS平台，实现物流的空间、动态管理、实时监管和优化支持。

l        地理数据管理：数字地图管理，如地图浏览、位置标定、数据维护、测量等；

l        业务信息集成：建立数字地图和业务经营的关联，进行信息交换。

l        空间信息查询：地理信息查询及基于空间的业务经营数据展现，如位置查询（定位加油站在哪里）、要素查询（关注特定的信息）、属性查询（关注分类的信息）、调运动态、销售查询、库存查询、配送查询、价格查询。

l        空间信息分析：基于空间的业务经营数据分析，辅助决策，如客户分析、竞争对手分析、营销规划分析、路径优化等。

l        GPS监视：油罐车定位、查找、路线跟踪、铅封监视等。

4、 油库自动化系统
随着计算机应用在油库仓储作业、仓储管理等方面的应用迅速发展，因为石油行业的特殊环境，作业自动化、管理精细化、风险最小化等需求非常迫切，油库信息化建设同样迫在眉睫。

油库自动化建设主要有：

(一)            远程视频监控系统，通过网络通讯技术实现油库现场各类场景的远程监视与监控。

(二)            油罐液位计量系统，提供混合式油罐计量、伺服式液位计量、静压法储罐计量的油库液位计量系统。

(三)            油库监控周界报警系统，有效的防止非法爬越栅栏非法入侵者侵入油库，为保卫部门确保油库区域的安全提供一种有效的技术防范措施。

(四)            智能巡检系统，以电子数据代替手写记录，作到科学、高效、准确地记录，反映、统计、管理巡检工作。

第三章、              实施优点
(一)            规范了业务单据、理顺了业务流程，可有效杜绝经营管理漏洞。

(二)            业务运作与数据采集同步完成，能够确保数据真实可靠。

(三)            各种帐务及统计报表自动生成，加速信息反馈速度。

(四)            销售价格、销量、出库量的管理，有效的实现了量价互动。

(五)            全面掌握进销调存价经营状况，优化业务运行管理。